华容融媒体中心讯（通讯员 陈琴）近日，农业银行华容县城西支行迎来一对盲人夫妻，丈夫将手搭在妻子肩头，两人紧握导盲杖摸索着走进营业厅，看到这一幕，大堂经理立即快步迎了上去。

“您需要办理什么业务？我来帮您！”经耐心询问得知，客户张先生的社保卡因密码遗忘，现在需要领取社保工资，急需重置。考虑到客户的特殊情况，营业网点随机协调开通绿色通道，积极主动为客户提供助残服务。业务办理过程中，客服经理耐心指导客户使用键盘上的盲文键输入密码，并引导客户用按手印的方式进行确认，仅用不到15分钟便完成了密码重置和柜面取现业务。

办完业务已到午休时间，外面下着小雨，路面湿滑，该行工作人员主动护送，步行20分钟把盲人夫妻俩安全送达家中。临别时，夫妻俩连声道谢：“本以为要折腾大半天，没想到农行服务会这么周到！”

一审：何英婷

二审：潘为伟

三审：刘   明

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