华容融媒体中心讯（通讯员 闵紫萱）“我表妹瘫痪在床，父亲也年纪越来越大，无法继续照顾，希望能安排入住镇敬老院。”近日，插旗镇村民陈女士拨打了12345热线求助电话。

接到求助热线后，该镇工作人员第一时间向镇民政办了解情况，陈女士表妹为千和村低保户，因病瘫痪，生活难以自理。接电话当日下午，该镇民政办联合镇敬老院工作人员一同上门进行情况核查并看望慰问，确认求助人表妹的情况符合有关政策后，立即为她安排了敬老院入住事宜。

“反映问题当天，就有村里的干部同我联系，镇里的干部也来上门慰问，走完程序后我表妹入住敬老院了，真的非常感谢！”表妹得到妥善安置后陈女士说。

插旗镇12345热线负责人表示，我们将继续加强承办部门间的沟通协调，及时回应群众诉求，用心用情解决好群众的“急难愁盼”，让热线更好地服务群众。

一审：张雅文

二审：王丽梅

三审：刘   明

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