华容融媒体中心讯（通讯员 孙舒）“不用来回奔波，通过视频就能协调多方部门解决问题，办事效率很高。”7月3日，团洲乡水网改造矛盾纠纷远程调解现场，群众对跨部门线上联动调处工作连连称赞。

近期，团洲乡在推进水网改造项目过程中，引发部分群众矛盾纠纷，相关诉求较为集中、群众关注度高。针对这一民生问题，团洲乡第一时间启动矛盾纠纷应急处置机制，主动向县综治中心申请协同调处支援。县综治中心迅速研判情况，及时启动“中心吹哨、部门报到”联调联动机制，组织开展远程视频调解工作。

此次远程视频调解，是信息化赋能基层社会治理、提升矛盾源头化解质效的有力实践。县综治中心依托信息化平台，打破传统调解地域、时间限制，推动县级专业力量下沉一线、直达现场，有效减少群众跑腿次数、压缩处置时限，实现跨部门、跨层级高效协同处置，进一步提升了基层矛盾纠纷调处规范化、高效化水平。

县综治中心相关负责人表示，下一步，将持续健全“综治中心+网格化+信息化”治理体系，完善多部门联动响应、快速处置、闭环落实工作机制，坚持抓早抓小、源头治理，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。同时，不断丰富远程调解应用场景，扩大线上调处服务覆盖面，持续提升便民服务质效，全力维护全县社会大局持续平安稳定。

一审：梁媛媛

二审：周纾妍

孙艳妮

三审：吴巍伟

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