华容融媒体中心讯（通讯员 王晗添）近日，鲇鱼须镇村民向“12345”便民服务热线反映，表示家中自来水水质突然下降，影响正常生产生活。鲇鱼须镇热线专员在收到相关反馈后，第一时间进行了电话回访并积极协调对接，帮助村民解决了用水问题。

据调查了解，这一问题的出现源于鲇鱼须镇赛红自来水厂正在进行的一次大型更新改造工程。施工内容涵盖了净水设备、消毒设备、清水池及供水加压设备等设施的养护与更换。然而，在施工期间，由于一些不可预见的技术挑战和施工难度，导致短暂出现了水压不稳、水质不佳等问题，对周边村民的生产生活造成了不便。

针对这一问题，鲇鱼须镇“12345”便民服务热线专员迅速协调联系镇水利服务中心的工作人员，对反映问题的区域进行了现场查看和电话寻访，并督促自来水厂加快整改步伐，最大程度减少施工对周边居民的影响。

近年来，鲇鱼须镇秉持“聚焦群众需求、解答群众疑难”的服务宗旨，通过强化“12345”便民服务热线的全天候畅通，以及党政领导亲自带班接访的工作机制，确保群众声音能够被及时听见、有效回应，为群众排忧解难，为镇域经济的持续健康发展提供了坚实保障。

一审：张美勤

二审：陈　宏

三审：刘　明