华容融媒体中心讯（通讯员 刘陈）9月24日，操军镇人大助力12345热线工单办理，快速回应群众“身边事”。

热心群众姚先生通过12345热线反映，操军镇南华大桥上散落大量啤酒瓶碎渣，影响车辆通行，存在交通安全隐患，希望能尽快处理。接到热线后，该镇青年人大代表、志愿者与热线工作人员迅速响应，立即赶到现场，对桥上玻璃碎渣进行了彻底清扫，保障群众交通安全。

今年来，操军镇人大充分发挥人大监督职能，联动12345热线、新时代文明实践所，聚焦群众最直接、最现实的“急难愁盼”问题，依法履职，主动作为，快速回应群众身边的“关键小事”，全力推动解决群众关注的人居环境、交通顽瘴痼疾整治、环境保护等热点、难点问题，用心用情做好群众工作。操军镇12345热线今年共接到工单148起，较去年同期下降20.4%，均已如期完成。

一审：张美勤

二审：王丽梅

三审：刘　明

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