华容融媒体中心讯（通讯员 陈坤 杨志）“现在小区地下停车费收得明明白白，电梯坏了维修也及时，住着舒心多了！”近日，在华容县马鞍社区中利城小区，居民何女士指着新设立的物业公示栏感慨。今年以来，华容县住房和城乡建设局坚决贯彻落实县委、县政府决策部署，在县纪委监委监督指导下，牵头开展物业服务突出问题集中整治专项行动，以“绣花功夫”破解民生痛点，让群众真切感受到“家门口的幸福升级”。

高位推动，织密监管“责任网”

“以前反映问题经常石沉大海，现在住建局的同志每周都来小区走访。”家住华阳街社区山水蓉园小区的业主王先生说起变化赞不绝口。整治行动中，县住建局切实履行行业监管主体责任，建立“周调度、月通报、季总结”工作机制，对全县34家物业服务企业、58个建制小区实施拉网式全覆盖排查。聚焦物业服务履约不到位、收费不透明、侵占公共收益等六大类突出问题，实行清单化管理、销号式推进。针对排查中发现的工作人员履职不力、推诿扯皮等问题，已按规定移送纪委监委处理，以“零容忍”态度彰显执纪问责决心。截至目前，累计排查出的98项物业领域突出问题已全部整改销号，整改率达100%，物业投诉量同比下降42%。

标本兼治，打好规范“组合拳”

“现在物业费包含哪些服务，公示栏里写得清清楚楚，咱们交钱交得明白。”在香溢花城小区，居民张大爷指着公示栏上的“菜单式服务清单”说。县住建局坚持“当下改”与“长久立”相结合：修订完善《华容县物业服务收费指导标准》，推行“菜单式”服务与收费模式，让服务质量与收费标准“对标对表”；严格执行物业费用收支公示制度，保障业主知情权、监督权；建立物业服务企业信用评价体系，将评级结果与政策支持、市场准入挂钩，倒逼企业提升服务质量；厘清住建、市场监管、城管、消防及属地乡镇职责边界，消除监管盲区。

聚焦难点，补齐民生“薄弱环”

“老旧小区也能有专业物业了，这是我们以前想都不敢想的事！”容鑫花园小区居民刘阿姨的话道出众多老住户的心声。针对无物业管理的老旧小区，县住建局分类施策：一方面积极推进专业化物业服务引入，目前容祥花园、容鑫花园等小区已完成前期筹备；另一方面创新“居民自治+社区协助”模式，优先吸纳小区居民参与基础服务，降低运营成本。同时，明确将2026年定为“红色物业”培育提升年，计划打造7个县级示范项目，推动党建工作与基层治理、物业服务深度融合。

“下一步，我们将持续锚定‘全域覆盖、标准规范、管理高效’目标，完善多部门协同监管机制，深化信用评价结果应用，制定物业服务基本内容清单，推动专业服务向管理空白区域延伸。”县住建局相关负责人表示。从“住有所居”到“住有宜居”，华容县正以物业整治“小切口”写好民生“大文章”，让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口持续升级。

一审：杨雅淇

二审：杨子豪

三审：吴巍伟

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